Perguntas Frequentes
O essencial sobre encomenda, pagamento, entrega e trocas. Se sobrar dúvida, o WhatsApp resolve.
Como faço para comprar?
A compra é por encomenda. Escolha a peça, o tamanho e a cor no site e clique em "Comprar pelo WhatsApp": a mensagem já vai preenchida. A nossa vendedora confirma disponibilidade, valores e frete, e finaliza tudo com você pelo WhatsApp.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hiper e Hipercard) e carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay e Samsung Wallet). Não aceitamos vale-refeição nem cartão de benefício (Alelo, Sodexo, Ticket, VR). O pagamento é feito por link seguro enviado pela vendedora depois de fechar o pedido.
A KOUNTING entrega para todo o Brasil?
Sim. O frete e o prazo são combinados no atendimento pelo WhatsApp, e o frete é grátis para compras acima de R$ 290.
Como escolho o tamanho ideal?
Consulte o Guia de Medidas. As peças são oversized, então o melhor caminho é comparar as medidas de tórax, comprimento e manga com uma camiseta que você já usa e gosta do caimento.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolução, e trocas por tamanho ou cor ficam sujeitas à disponibilidade. Veja as condições completas na página de Trocas e Devoluções e fale com a vendedora pelo WhatsApp.
Os produtos são pronta-entrega?
Os drops são limitados e a venda é por encomenda. A disponibilidade de cada cor e tamanho é confirmada no atendimento pelo WhatsApp.
Como acompanho meu pedido?
Pelo próprio atendimento no WhatsApp. A vendedora envia as informações da encomenda e acompanha você até a entrega.